← Naar vacature overzicht

Customer Service Medewerker

Werktijd: Kantoortijden
Opleidingsniveau: MBO
Gewenste opleiding: MBO logistiek en transport
Gewenste werkervaring: 2 a 3 jaar
Discipline: Transport & Logistiek

Wij bieden:

  • Een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden w.o. 25 vakantiedagen en ADV dagen ( Transport CAO);
  • Een zeer afwisselende en uitdagende functie o.g..v schadebehandeling;
  • Een bijzonder leuke en professionele werkomgeving met een waanzinnig goede teamspirit;
  • Mogelijkheden voor doorgroei en ontwikkeling binnen de organisatie.

 Jouw uitdaging:

Een complete en brede customer service functie jij de spil bent tussen de klant, de planning en de organisatie. Jij bedient jouw klanten gedurende het gehele orderproces optimaal van a tot z, van aanname tot facturatie, zodanig dat vragen, klachten c.q. verzoeken tijdig en correct zijn afgehandeld, de klantrelaties zijn verdiept en is gezorgd voor een optimale klanttevredenheid.

 Jouw werkzaamheden:

 Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van je eigen klantrelaties.

  • Je maakt leverings- en laadafspraken met klanten en organiseert (spoed)leveringen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende orders en bestellingen en draagt zorg voor de traceerbaarheid hiervan;
  • Je onderhoudt zowel telefonisch als per e-mail contact voor het afhandelen van alle voorkomende vragen over orders en bestellingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor een correcte en tijdige invoer van data en verwerkt wijzigingen in klantgegevens en –situaties in het systeem. Verder beoordeel je of vervolgacties nodig zijn en zet deze in werking;
  • Je houdt de klant tussentijds op de hoogte over de voortgang van leveringen;
  • Je signaleert kansen en ontwikkelingen bij klanten op basis van klantervaring en speelt hierop in.

   Jij beschikt over:

  • MBO+/HBO werk-en denkniveau;
  • Bij voorkeur ervaring in een logistieke- of transport omgeving;
  • Ervaring in een customer service rol;
  • Een klantgerichte en flexibele instelling en bent stressbestendig;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Een flexibele en “we can do it” mentaliteit.

 Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een zeer vooruitstrevende organisatie, altijd in “beweging”  en één van de grootste spelers in Nederland op het gebied van (geconditioneerde) transport. De cultuur bij onze opdrachtgever is zonder meer professioneel en “no-nonsens”. De werkomgeving is dynamisch en uitdagend, waarbinnen werknemers gestimuleerd worden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

  

Sollicitatie die niet aan bovenstaande functie eisen voldoen worden niet in behandeling genomen.

Solliciteren
Wanneer je een relevante aansluiting hebt en je bent geïnteresseerd in deze functie, kan je jouw cv en motivatie e-mailen naar : solliciteren@pro-intermediair.nl. Contactpersoon: Wilma Pon

 

 

 

Upload uw CV en/of andere bestanden. Max. bestandsgrootte: 8 MB.

← Naar vacature overzicht