Teamlead Customer Service Fresh & Horti
Wij bieden
- Een gezellige werkplek in een gloednieuw kantoor in Maasdijk;
- Een marktconform salaris van maximum € 6200,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur (schaal 9);
- 24 vakantiedagen en 3,5 ADV dag (FT);
- Reiskosten- en pensioenregeling;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Mogelijkheid tot incidenteel thuiswerken;
- Leasefietsregeling voor de vitaliteit;
- Een goodiebag om jou te verwelkomen op je eerste werkdag;
Jouw uitdaging:
Als Teamlead Customer care ben jij het aanspreekpunt voor de customer service medewerkers. Jij weet precies hoe je het team moet aansturen om de AGF producten, bloemen en planten op tijd bij de klanten te bezorgen in Europa of het Verenigd Koninkrijk. Daarnaast maak jij het beleid op voor de afdeling, verzamel je gegevens om relevante ken- en stuurgetallen op te stellen en je analyseert de behoeftes van de klant en van DLG. Alles om de customer journey zo efficiënt en effectief mogelijk in te richten en de klanttevredenheid naar een hoger level te tillen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de juiste bezetting en ontwikkeling van je team. Je ondersteunt je medewerkers in hun ontwikkeling, coacht daar waar nodig en zorgt voor de juiste mensen op de juiste plek.
Bij DLG gaan hard werken en veel lachen hand in hand. DLG zoekt dus iemand met een gezonde dosis humor. Het customer service team bestaat uit diverse leuke en zelfstandige collega’s die uitkijken naar een nieuwe en motiverende leidinggevende. Wil jij het team versterken?
Dit verwachten we van jou:
- Een zelfstarter die weet hoe je een netwerk binnen en buiten het bedrijf kan opbouwen;
- Je krijgt er energie van om samen te werken met klanten, jouw team en je collega’s van de afdeling planning;
- Ervaring in de AGF sector of logistieke branche is een pré;
- Je bent resultaat gericht met een flinke commerciële drive
- Je weet goed te balans te vinden tussen de belangen van zowel de klant als de belangen van DLG;
- Je bent communicatief sterk, zowel in Nederlands als in Engels;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en werken op zaterdag is voor jou geen issue.
Bedrijfsomschrijving:
Onze opdrachtgever heeft veel verschillende takken van (trans)sport. Vervoer van AGF naar het Verenigd Koninkrijk, van en naar de Rotterdamse en Antwerpse haven met de afdeling Zeecontainervervoer of met bevroren levensmiddelen Europa in. Binnen al deze afdelingen wordt elke dag een topprestatie geleverd. De cultuur bij onze opdrachtgever is zonder meer professioneel en “no-nonsens”. De werkomgeving is dynamisch en uitdagend, waarbinnen werknemers de kans geboden wordt voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Solliciteren:
Sollicitaties die niet voldoen aan bovenstaande eisen worden niet in behandeling genomen. Wanneer je bent geïnteresseerd in bovenstaande vacature, kan je jouw cv en motivatie e-mailen naar [email protected] of bellen met 010-5915088. Contactpersoon: Wilma Pon of Michael de Bruin